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- ホームページは、PCだけではなく、携帯電話やＰＤＡの対応が必要。
- 定型ホームページは、必要機能・低価格・短時間で製作することが可能になる。
- ページは、ファイリングの様に、情報追加が可能で抽出ページが直接閲覧可能でなければ有効活用出来ない。
- まずは、会社情報を電子データ化して、認知されることが必要!!
◆実務の情報をＩＴ活用
- 紙等の今までの販売ツール、及び、社内資料等の情報を電子データ化し、質、価格、時間を効率化し、経費を抑えて営業拡大することが必要です。
- 欲しい情報の資料等がない場合、インターネットを利用して情報収集する顧客が増えています。Ｗｅｂで情報が掲載されているホームページは必要不可欠です。
- 顧客に認知され、商品を理解していただき、提案内容に利益を感じてもらえて注文が取れる。
- 経営者が期待している対応が顧客に出来ていますか？その対応の情報のやり取りを行なうのがホームページです。
◆顧客との『絆』作りは事業体が認知されることからです。
- 社史と会社のビジョン
- 組織
- 会社のポリシー
- 福利厚生
- 業績内容
- その他の情報
- 必要書類
顧客対応に必要な情報を電子データ化すること！情報を活用し、さらなる顧客に満足されるように対応する。たとえば、新入社員ｵﾘｴﾝﾃｰｼｮﾝで会社を紹介する内容です。
内容を顧客から見る価値観で表現をすることをお勧めします。
◆顧客が利益創出出来る情報掲載が最重要です。
- 顧客が興味、関心を持って、資料請求、問い合わせや注文等を行なってくれることが必要です。
- 情報を印象付けすることが必要です。その時、顧客が認知してくれた後、評価してくれた後に行なうシステムが無いと情報が入手出来ず、時間が経過した時は感情が薄れてしまいます。だから、詳細な情報までの掲載やシステム作りが大切なのです。
- 今の時代だからこそ、随時追加・変更が可能でなければならない。
- 『朝令暮改』と言う言葉をきいたことがありませんか？例えば、朝からの状況が変わるとその情報で夕方には方針、対応等を改めます。まさにＩＴ革命の今必須の対応です。
- 顧客が情報を再利用可能
- 顧客が採用し、入手するまでの判断資料の作成に役立ちます。さらに重要なのは、その後なのです。仕様書、説明書、等が情報が更新されない紙などの媒体でなく、電子データであればＰＣで管理することも出来ますし、全体を複写したり、また、その一部を複写することで運用の効率を上げることが出来ます。この対応等が次の、他の商品の採用要因に大きな影響を与えます。
きれいなだけでは営業利益創出は難しい。